Module A02 - Le cadre légal de l'agent de médiation sociale

Module A03 - Le compte-rendu de son activité (écrit et oral) et les outils de la bureautique

Module A05 - Se situer dans le réseau de partenaires, identifier les partenaires du médiateur social, appréhender leurs missions et compétences

Module A06 - Identifier les différentes composantes des publics

Module A07 - Le cadre de la médiation sociale et la posture du médiateur, la déontologie de la médiation sociale

Module A08 - Les limites de l'intervention de l'agent de médiation

Module A09 - Les techniques de communication de l'agent de médiation

Module A10 - Diagnostiquer et gérer une situation de conflit

Module A11 - Identifier les difficultés les plus répandues dans les territoires d'intervention de l'agent de médiation