Module DF2-M4_La pratique de la médiation sociale : diagnostiquer une situation de conflit, savoir traiter le conflit en temps différé

2ème partie : la mise en œuvre de la médiation conventionnelle

Formation créée le 25/08/2023. Dernière mise à jour le 22/08/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,6/10 (17 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

21 heures (3 jours)

Accessibilité

Oui
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Module DF2-M4_La pratique de la médiation sociale : diagnostiquer une situation de conflit, savoir traiter le conflit en temps différé

2ème partie : la mise en œuvre de la médiation conventionnelle


Cette formation permet de traiter le conflit en médiation conventionnelle en intégrant le processus de la médiation en 5 étapes. Nous sommes à l'écoute de besoins particuliers des employeurs pour créer et animer une session sur-mesure pour un groupe de salariés. La formation peut être dispensée selon les demandes, merci de nous contacter au 02 99 14 90 90 ou par mail à l'adresse formation@optima.tm.fr

Objectifs de la formation

  • Intégrer et maîtriser les règles de base du processus de médiation en temps différé.
  • Se positionner en tant que tiers pour une gestion de conflits facilitée.
  • Acquérir une méthode efficace d'invitation des parties, de conduite du processus de médiation et de suivi des accords trouvés.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Médiateur social en poste ou toute personne salariée du secteur de la médiation sociale.
Prérequis
  • Aucun prérequis n'est attendu de la part des participants.

Contenu de la formation

Conduire une médiation conventionnelle, en temps différé via la technique de la table ronde.
S'exercer à la technique de la médiation : mises en situation.

Équipe pédagogique

Cette formation est animée par des experts de la médiation : FREDDY DEMBA NTELO – FORMATEUR ET MEDIATEUR Freddy DEMBA NTELO est entré à Optima en 2011. Il a une formation initiale d’architecte DPLG. En tant que professionnel de la médiation, il a d’abord été médiateur au sein des quartiers nantais, puis médiateur à l’école dès le départ du projet en 2012 avant d’intégrer la fonction d’encadrant intermédiaire d’une équipe de médiateurs sociaux. En tant que formateur professionnel, Freddy apprécie tout particulièrement de transmettre ses connaissances, partager son expérience et améliorer ses pratiques. Il travaille avec tout type de publics, toujours en lien avec l’amélioration des compétences relationnelles et en gestion des situations conflictuelles. En tant que praticien, il intervient comme médiateur dans les conflits individuels et collectifs. JEREMY METAY– FORMATEUR ET MEDIATEUR Jérémy METAY est un professionnel de la médiation sociale. Il est aujourd’hui formateur après plusieurs années en tant qu’encadrant intermédiaire d’une équipe de médiateurs sociaux à l’école après avoir été lui-même médiateur à l’école. Il est titulaire d’une certification de compétences professionnels en médiation sociale. Il maîtrise parfaitement le sujet de la médiation sociale, il présente une solide expérience dans le relationnel aux publics, notamment les publics jeune. Il intervient régulièrement en formation ou en sensibilisation, selon des méthodes pédagogiques adaptées, sur des thématiques du mieux vivre ensemble, de la citoyenneté et de la communication bienveillante auprès de différents publics : médiateurs sociaux, élèves, professionnels en lien avec du public, familles….

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.
  • Attestation de suivi de l’action de formation.
  • L’évaluation des compétences acquises se fera au travers de quizz, études de cas et mises en situation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apports théoriques et conceptuels, analyse de situations concrètes.
  • Echanges et réflexions autour de situations, cas pratiques et mises en situation.
  • Jeu pédagogique (quizz, test, dessins, etc.) pour évaluer le niveau de compréhension et les compétences acquises ou à acquérir.
  • Support de formation présenté sous forme de diaporama.
  • Livrable transmis à la fin de formation sur les points essentiels abordés avec une bibliographie.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
8,6/10 (17 avis)

Capacité d'accueil

Entre 1 et 15 apprenants

Accessibilité

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Afin de nous permettre d'organiser le déroulement de la formation dans les meilleures conditions possibles, contactez nous. Un entretien avec notre référent handicap pourra être programmé afin d'identifier les besoins et aménagement nécessaires.