Identifier les publics et les problématiques rencontrés pour apporter une réponse par la médiation sociale

La pratique de la médiation sociale : diagnostiquer une situation de conflit, savoir gérer le conflit en temps réel, à chaud

La pratique de la médiation sociale : diagnostiquer une situation de conflit, savoir traiter le conflit en temps différé

Le cadre de la médiation sociale et la posture du médiateur

Le compte-rendu de son activité (écrit et oral) et les outils bureautique

Les bases de la communication en médiation sociale

Les notions de partenariat et de réseau et l'identification de ses partenaires, leur champ d'intervention et les modalités de travail avec le médiateur social

Titre professionnel Agent de médiation, information, services

Titre professionnel Médiateur(trice) social(e) Accès aux Droits et Services

Titre professionnel Médiateur(trice) social(e) Accès aux Droits et Services